TÉRMINOS y CONDICIONES de USO Y CONTRATACIÓN de www.paquimenargues.com

Versión actualizada junio de 2018

El presente documento (junto con el resto de documentación legal que aparece en nuestra página web) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.paquimenargues.com ) y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»). Rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones de Contratación y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de realizar pedidos a través de esta página web. Con la verificación de la correspondiente casilla de Aceptación de estas Condiciones de uso (que aparece al final del texto), queda usted vinculado y sujeto a aquellos derechos y obligaciones que deriven del tenor del clausulado del presente documento.

Estas Condiciones de uso serán modificadas con cierta periodicidad, por lo que será su responsabilidad mantenerse actualizado. Le serán de aplicación aquellas condiciones de uso vigentes hacia la fecha de confirmación y pago de su compra en nuestra página web.

  1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB Y ACTIVIDAD DE LA EMPRESA PRESTADORA DE LOS SERVICIOS:

1.1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB:

El titular de www.paquimenargues.com   (en adelante, SITIO WEB ó PLATAFORMA) es

FRANCISCA MENARGUES GONZÁLVEZ (en adelante, LA EMPRESA con forma jurídica: empresario individual). La EMPRESA tiene su domicilio fiscal y a efectos de notificaciones en Carrer Marqués d´Asprelles Nº12 de la ciudad de Elche (Alicante), código postal 03201 y opera con NIF: 21997407-T. El teléfono de contacto es: +34 627 166 376.

PAQUI MENARGUES-salón de estética y ayurveda®  es marca registrada titularidad de la EMPRESA. Asimismo, esta denominación se utiliza como nombre comercial en el tráfico mercantil.

1.2. BIENES Y SERVICIOS OBJETO DE VENTA:

La empresa tiene como actividad principal proporcionar servicios estéticos y de bienestar tales como tratamientos de belleza, masajes, depilación, maquillaje y tratamientos ayurvédicos. Los tratamientos ofrecidos por ESTA EMPRESA no sustituyen ni excluyen otros tratamientos de carácter médico, fisioterapéutico o farmacológico.

Además, la EMPRESA ofrece a sus clientes el servicio de tienda online, a través de su plataforma www.paquimenargues.com  , facilitando así el proceso de pedido a distancia de servicios personalizados a través de Internet. Según el artículo 59 bis b) de la Ley 3/2014 de Defensa del Consumidor y derechos de los consumidores se entenderá como «contrato de servicios»: todo contrato, con excepción de un contrato de venta, en virtud del cual el empresario preste o se comprometa a prestar un servicio al consumidor y usuario y éste pague o se comprometa a pagar su precio.

La contratación de los servicios descritos con anterioridad en el sitio web www.paquimenargues.com NO está prohibida por el Banco Sabadell.

1.3. ATENCIÓN AL CLIENTE:

El e-mail de contacto es: info@paquimenargues.com    

El teléfono de contacto es: (+34) 627 166 376

  1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN:

2.1. El acceso al SITIO WEB, directamente o a través de cualquier nombre de dominio que redirija a este SITIO WEB confiere al visitante la condición de USUARIO y requiere la aceptación de todas las condiciones descritas en este documento.

2.2. PAQUI MENARGUES se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la oferta de productos o cualquier otro aspecto del presente aviso legal, incluidas las condiciones de contratación, si bien dichas modificaciones deberán respetar las transacciones ya efectuadas con el USUARIO.

2.3. Estas “Condiciones de uso y contratación” pueden ser revisadas por motivos técnicos o por cambios o modificaciones en la prestación del servicio o en su caso, por decisiones corporativas de LA EMPRESA. Estos cambios estarán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que el USUARIO revise y consulte periódicamente las condiciones de uso.

  1. MAYORÍA DE EDAD:

3.1. El acceso y registro en el SITIO WEB está exclusivamente dirigido a mayores de DIECIOCHO (18) años. Cualquier registro de un usuario menor de DIECIOCHO (18) años detectado en la PLATAFORMA será cancelado y/o suspendido de forma automática y sin previo aviso por parte de ESTA EMPRESA.

3.2. Para contratar los servicios de PAQUI MENARGUES, el USUARIO debe haber cumplido DIECIOCHO (18) años o la mayoría de edad de su país de residencia (requisito mínimo para la capacidad legal de contratar).

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

4.1. Francisca Menargues Gonzálvez (la EMPRESA) es titular de todos los derechos de propiedad intelectual que aparecen en la plataforma de venta online www.paquimenargues.com  , así como de todos los elementos contenidos en la misma. La EMPRESA ha obtenido las autorizaciones o licencias necesarias para su explotación, asociadas a los nombres de dominio, las marcas y signos distintivos, la PLATAFORMA, los contenidos publicados, y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con este sitio web y la tecnología asociada al mismo.

Todos los derechos están reservados. En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1/1996 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual en el artículo 17 quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico sin la autorización expresa de la EMPRESA.

Si desea hacer uso de dicho material podrá hacerlo únicamente en la forma en que se lo autorice expresamente la EMPRESA. Esto no le impide utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la informacion sobre su pedido o datos de contacto.

4.2. PAQUI MENARGUES concede al USUARIO una licencia de uso, no exclusiva, universal, sin limitación geográfica ni temporal sobre la PLATAFORMA y/o cualesquiera herramientas que la plataforma ponga a disposición de sus USUARIOS con el objetivo de facilitar la gestión de citas y reservas online para cualquiera de los servicios ofertados a través de esta plataforma online.

  1. DATOS PERSONALES DE USUARIOS/CLIENTES:

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra “Política de Privacidad y Cookies”. Al hacer uso de esta página web consiente expresamente el tratamiento de su información y datos personales y declara que éstos son veraces y se corresponden con la realidad.

  1. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:

6.1. USO DEL SITIO O PLATAFORMA WEB:

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

6.2. REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO:

6.2.1. Los servicios que aparecen en el SITIO WEB están agrupados por temática y contamos con la opción de “búsqueda” para facilitar la labor de búsqueda de nuestro USUARIO/CLIENTE. El CLIENTE tramitará su pedido a través de la PLATAFORMA seleccionando el servicio que desea adquirir pulsando la opción “añadir al carrito” que aparece en la foto de cada artículo. Una vez finalizada la selección del servicio en el carro de la compra, si el CLIENTE desea adquirir más servicios, deberá seleccionar la opción “seguir comprando”. Si prefiere finalizar su pedido deberá hacer click en la imagen de carrito en la parte superior derecha de la pantalla.

6.2.2. Para tramitar el pedido el CLIENTE deberá registrarse cumplimentando los datos personales que se solicitan en el formulario de registro de este SITIO WEB aceptando en su caso las presentes condiciones de contratación verificando la casilla con la denominación “Términos y condiciones”.

6.2.3. Los precios indicados en el SITIO WEB están expresados en euros, IVA incluido. PAQUI MENARGUES se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento. Sin embargo, los SERVICIOS se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de realización y confirmación de los pedidos.

6.2.4. El CLIENTE deberá verificar la información mostrada sobre el pedido realizado y seguidamente, seleccionar la forma de pago. En PAQUI MENARGUES aceptamos pagos a través de PayPal, tarjetas de crédito o débito a través de la pasarela de pago seguro de Banc Sabadell.

Si su entidad bancaria rechaza la autorización del pago, no podremos formalizar ningún contrato con usted y no podremos prestarle el servicio solicitado.

6.2.5. Una vez finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá, en la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro, una comunicación de confirmación del pedido.

6.2.6. Para cualquier información sobre el servicio solicitado, el CLIENTE podrá contactar vía correo electrónico a través de info@paquimenargues.com  , indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

6.2.7. Asimismo, el CLIENTE podrá comprobar en cualquier momento el estado de su pedido accediendo a “mi cuenta”.

6.2.8. PAQUI MENARGUES declara no tener acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

6.3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO:

Los SERVICIOS que se ofrecen a través de esta página web están disponibles bajo cita previa en los horarios mostrados en la página web, que también se podrá cursar online para mayor facilidad del cliente. Éste puede elegir abonarlos de dos forma: en efectivo una vez llegado al establecimiento o a través de pago online.

6.4. PLAZOS DE EJECUCIÓN:

PAQUI MENARGUES se compromete a ejecutar el servicio contratado en un plazo no superior a 2 meses, desde su contratación y abono. Dado que nuestra agenda está abierta de dos en dos meses, el CLIENTE tiene la posibilidad de fijar la fecha de su servicio de forma no presencial, a través de ésta misma página web, o llamando al teléfono indicado para solicitar reserva de fecha en nuestro horario de apertura:

MARTES A VIERNES de 9:00 a 13:30 h y de 15:30 a 20:00 h

SÁBADOS de 9:00 a 14:00 h

Dicho horario aparece en el pie de página de esta plataforma web y además está marcado en nuestro calendario de reservas online. Al ser un sistema automatizado, no se permite la reserva fuera del horario establecido.

Si el cliente desea solicitar cita de manera presencial, siempre puede acudir a nuestro salón en dicho horario. A efectos de organización, hacemos saber a nuestros clientes que los turnos se conservan sólo durante 15 minutos. Si usted llega tarde, perderá su prioridad y será atendido en el próximo turno disponible.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que el servicio solicitado ha sido ejecutado en el momento en el que usted acuda a nuestro centro de estética  y finalicemos de atender su petición. Dado que proporcionamos un servicio a domicilio y trabajamos con otros centros de belleza y estética, en este caso, el servicio se entenderá por prestado, siempre que el cliente abone en efectivo u online el importe del servicio contratado y finalicemos de realizar el tratamiento que usted solicitó.

6.5. Cuando PAQUI MENARGUES prevea que, por algún motivo PERSONAL o por ENFERMEDAD justificada, no va a poder cumplir el servicio dentro del horario establecido informará mediante correo electrónico al CLIENTE o mediante llamada telefónica. Del mismo modo, el CLIENTE podrá anular la cita por motivos personales o laborales, debiendo comunicarlo con al menos 24 horas de antelación a través de llamada telefónica o enviando un correo electrónico a info@paquimenargues.com .

6.6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

6.6.1. La vigente legislación de consumidores (Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo) contempla en su artículo 102 el DERECHO DEL CLIENTE/USUARIO/CONSUMIDOR A DESISTIR del contrato de prestación de servicios en un plazo de 14 días desde que se efectuó el pago sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los arts. 107.2 y 108.

6.6.2. PAQUI MENARGUES con la voluntad de dar plena satisfacción al CLIENTE, concede un plazo de 14 días para que el CLIENTE pueda comunicar su disconformidad con EL PEDIDO de servicio realizado enviando un correo electrónico a info@paquimenargues.com .

Tenemos en cuenta que el cliente puede llegar a adquirir no sólo servicios de belleza y bienestar sino también promociones y tarjetas de regalo a través de ESTA PÁGINA WEB. No nos haremos responsables de devoluciones de tarjetas de regalo efectuadas por terceras personas. Para que la devolución del importe se pueda efectuar, debe ser el propio CLIENTE quien solicite dicha devolución.

6.6.3 No habrá consecuencias negativas para el cliente en ningún caso, siempre se le abonará el importe pagado con anterioridad por el mismo método utilizado por la adquisición de cualquiera de los servicios, packs o tarjetas de regalo, ofertadas en esta página web. Del precio se descontarán las correspondientes comisiones de las que se hizo cargo LA EMPRESA en el procesamiento del pago al través del TPV virtual. Si el servicio contratado se hubiera pagado en efectivo en el propio establecimiento, se procederá a la devolución de la totalidad del importe.

6.6.4. PAQUI MENARGUES efectuará el reembolso del importe del SERVICIO, a través del mismo método de pago usado por el CLIENTE para la adquisición en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la recepción del desistimiento por escrito y por método válido en derecho por parte del CLIENTE.

7. RESPONSABILIDAD, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

7.1. Todas las descripciones de servicios, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran «como cuerpo cierto » y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a prestarle servicios que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la prestación. Se entiende que los servicios son conformes con el contrato siempre que (1) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (2) presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

Al tratarse de servicios personalizados, a menudo pueden variar las cantidades y calidades de los productos que usamos para prestar el servicio (aceites esenciales, cremas, mascarillas, lacas, hierbas aromáticas, etc).  Estas características, tales como variación en la cantidad, en los materiales o el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Únicamente seleccionamos proveedores con productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte inherente al servicio.

Al prestar servicios de belleza y estética, entendemos que cada cliente asume responsabilidad al someterse a nuestros tratamientos, que al ser de diversa índole y al utilizar productos naturales, pero también tecnología eléctrica, láser y diodo, deben entender los riesgos inherentes para su salud. Informamos a todos nuestros CLIENTES de manera previa sobre las posibles reacciones o efectos adversos, y no nos hacemos responsables de los daños y perjuicios ocasionados, si a pesar de haberle informado, el CLIENTE decide por voluntad propia adquirir el servicio ofertado en nuestro salón.

7.2. PAQUI MENARGUES no será en ningún caso responsable del funcionamiento y/o política de protección de datos u otros términos contemplados en otros sitios web a los que en algún caso pueda accederse por la inclusión de un vínculo o enlace (Link) en el presente SITIO WEB, ni de los contenidos, servicios o productos ofrecidos desde los mismos, a no ser que estos otros sitios sean propiedad de ESTA EMPRESA. Los hiperenlaces contenidos en ESTE SITIO WEB pueden dirigir a sitios web de terceros. PAQUI MENARGUES los incorpora para facilitar la navegación del CLIENTE, en ningún caso asume responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y ESTA EMPRESA.

7.3. El acceso y contratación de los SERVICIOS ofrecidos por PAQUI MENARGUES requiere de un ordenador o equipo informático y de una conexión a Internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios descritos en las presentes condiciones legales.

7.4. PAQUI MENARGUES desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, sin embargo no asume responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas para acceder al SITIO WEB, que serán responsabilidad exclusiva del CLIENTE así como de aquellos actos organizados y/o orquestados por terceros que con fines ilícitos vulneren las medidas de seguridad implementadas por PAQUI MENARGUES.

8. VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

Las ofertas ofrecidas en www.paquimenargues.com   son válidas sólo en los plazos marcados en dicha web. En caso de haberse realizado una compra en el momento del fin de oferta, se ofrecerá un servicio alternativo de características similares o superiores o en su defecto se devolverá el importe pagado.

9. ACONTECIMIENTOS POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR:

PAQUI MENARGUES no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la misma.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

El uso de nuestra página web y los contratos de prestación de servicios suscritos a distancia a través de dicha página web se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales, competentes por razón del territorio en el cual se encuentra domiciliada la empresa prestadora de los servicios.